Aide
Les réponses les plus rapides sont ci-dessous. Pour tout le reste, écrivez-nous.
Questions fréquentes
Sujets
Le site et l’app
Que puis-je faire sur le site ?
Voir les événements (liste, carte, détails, prix, places restantes) et, avec votre compte, prendre vos billets : les acheter, vous inscrire sur une liste ou participer. Suivre les organisateurs, ça se fait dans l’app.
Faut-il un compte pour le site ?
Pour voir les événements, non. Pour prendre des billets, oui : c’est le même compte que dans l’app.
L’app est-elle gratuite ?
Oui, la télécharger et l’utiliser ne coûte rien. Vous ne payez que les billets des événements payants.
Existe-t-il une app Android ?
Elle arrive bientôt sur Google Play. En attendant, le site vous montre tous les événements et leurs prix.
En quelle langue est l’app ?
Elle suit la langue de votre téléphone : italien, anglais, espagnol, français ou allemand. Si votre téléphone est dans une autre langue, elle est en anglais.
Compte
Comment créer un compte ?
Dans l’app ou sur le site, avec Apple, Google ou votre e-mail. C’est gratuit.
Faut-il un mot de passe ?
Non. Par e-mail, vous recevez un code à usage unique ; avec Apple ou Google, un seul toucher suffit.
Quel âge faut-il avoir ?
Au moins 16 ans, ou l’âge minimum prévu dans votre pays.
Où trouver mes événements enregistrés et les organisateurs que je suis ?
Dans votre Profil, dans l’app : les événements sous Enregistrés, les organisateurs sous Suivis.
Événements et billets
Comment trouver des événements près de chez moi ?
Dans l’app, vous les voyez sur la carte ou en liste, avec des filtres par date et catégorie.
Dois-je activer la localisation ?
Non. Si vous préférez, choisissez vous-même un lieu et voyez les événements alentour.
Comment acheter un billet ?
Ouvrez l’événement, dans l’app ou sur le site, choisissez le type de billet et payez par carte.
Où trouver mon billet ?
Dans Billets, dans l’app, ou dans votre profil sur le site : à l’entrée, montrez le QR.
Comment m’inscrire sur une liste ?
Ouvrez l’événement, touchez « S’inscrire sur la liste » et laissez vos coordonnées avant la date limite : le billet avec QR arrive aussitôt.
Que signifient « Complet » et « Liste fermée » ?
Complet : ce billet n’est plus disponible. Liste fermée : la date limite d’inscription est passée.
J’ai changé de téléphone : je perds mes billets ?
Non, ils sont liés à votre compte : connectez-vous à l’app sur le nouveau téléphone et vous les retrouvez.
Paiements et remboursements
Comment payer ?
Par carte, en toute sécurité. IventNow ne voit ni ne conserve les données de votre carte.
Puis-je payer en espèces ?
Si l’événement le prévoit : demandez la prévente à un PR ou à l’organisateur, qui vous contactera. Une fois le paiement effectué, le billet apparaît dans vos billets.
À qui va l’argent du billet ?
Directement à l’organisateur. IventNow ne prend aucune commission.
Et si l’événement est annulé ?
Si vous avez payé par carte, le remboursement est automatique (5 à 10 jours ouvrés). Si vous avez payé en espèces, c’est l’organisateur qui vous rembourse.
Puis-je être remboursé si je n’y vais pas ?
C’est l’organisateur qui décide : contactez-le depuis la page de l’événement ou son profil.
Puis-je annuler ma participation ?
Oui, depuis l’événement avec « Je n’y vais pas ». Si vous aviez un billet, il est supprimé et ne peut pas être récupéré.
Pour les organisateurs
Comment devenir organisateur ?
Dans l’app, via Réglages → Devenir organisateur : nous vérifions votre demande et vous prévenons par une notification. Le passage est définitif.
Y a-t-il des commissions sur les billets ?
IventNow ne prend aucune commission : seuls s’appliquent les frais habituels des paiements par carte.
Comment suis-je payé ?
Depuis l’app, reliez votre compte d’encaissement : les paiements par carte y arrivent, puis sont virés sur votre compte bancaire.
Puis-je travailler avec mon équipe ?
Oui : ajoutez les rôles Manager, Accueil et PR, chacun avec ses permissions. À l’entrée, ils valident les billets avec le scanner de l’app.
Puis-je prévenir mes abonnés ?
Oui : depuis l’app, envoyez des annonces à vos abonnés par notification push, tout de suite ou programmées.
Confidentialité et sécurité
Comment signaler un événement ou bloquer un organisateur ?
Dans l’app, depuis le menu « Signaler ou bloquer » de l’événement ou du profil. Nous examinons chaque signalement.
Quelles données utilisez-vous ?
Seulement celles qui servent à utiliser IventNow : tout est expliqué dans la Politique de confidentialité. Sur le site, aucun cookie de profilage.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app, via Profil → Réglages → Compte, ou sur le site, via Profil → Réglages. Sinon, faites la demande depuis la page dédiée. C’est définitif.
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