Ayuda
Las respuestas más rápidas están aquí abajo. Para todo lo demás, escríbenos.
Preguntas frecuentes
Temas
La web y la app
¿Qué puedo hacer desde la web?
Ver los eventos (lista, mapa, detalles, precios, plazas restantes) y, con tu cuenta, conseguir entradas: comprarlas, apuntarte a una lista o confirmar asistencia. Seguir a los organizadores se hace en la app.
¿Necesito una cuenta para la web?
Para ver los eventos, no. Para conseguir entradas, sí: es la misma cuenta que en la app.
¿La app es gratis?
Sí, descargarla y usarla no cuesta nada. Solo pagas las entradas de los eventos de pago.
¿Hay app para Android?
Llega pronto a Google Play. Mientras tanto, desde la web puedes ver todos los eventos y los precios.
¿En qué idioma está la app?
Sigue el idioma del móvil: italiano, inglés, español, francés o alemán. Con el móvil en cualquier otro idioma, está en inglés.
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
En la app o en la web, con Apple, Google o tu email. Es gratis.
¿Necesito una contraseña?
No. Con el email recibes un código de un solo uso; con Apple o Google basta un toque.
¿Cuántos años tengo que tener?
Al menos 16, o la edad mínima que se exija en tu país.
¿Dónde encuentro los eventos guardados y los organizadores que sigo?
En tu Perfil, en la app: los eventos en Guardados y los organizadores en Siguiendo.
Eventos y entradas
¿Cómo encuentro eventos cerca de mí?
En la app los ves en el mapa o en lista, con filtros por fecha y categoría.
¿Tengo que activar la ubicación?
No. Si lo prefieres, elige tú un lugar y verás los eventos de esa zona.
¿Cómo compro una entrada?
Abre el evento, en la app o en la web, elige el tipo de entrada y paga con tarjeta.
¿Dónde encuentro mi entrada?
En Entradas, en la app, o en tu perfil en la web: en la puerta enseñas el QR.
¿Cómo me apunto a una lista?
Abre el evento, toca “Apúntate a la lista” y deja tus datos antes de la fecha límite: la entrada con el QR te llega al momento.
¿Qué significa “Agotado” o “Lista cerrada”?
Agotado: esa entrada se ha acabado. Lista cerrada: el plazo para apuntarse ya ha pasado.
He cambiado de móvil: ¿pierdo las entradas?
No, están vinculadas a tu cuenta: inicia sesión en la app en el móvil nuevo y ahí las tienes.
Pagos y reembolsos
¿Cómo se paga?
Con tarjeta, de forma segura. IventNow no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
¿Puedo pagar en efectivo?
Si el evento lo permite: pide la preventa a un PR o al organizador, que se pondrá en contacto contigo. Después del pago, la entrada aparecerá entre las tuyas.
¿A quién va el dinero de la entrada?
Directamente al organizador. IventNow no se queda ninguna comisión.
¿Y si se cancela el evento?
Si pagaste con tarjeta, el reembolso es automático (5–10 días hábiles). Si pagaste en efectivo, te lo devuelve el organizador.
¿Puedo pedir un reembolso si no voy?
Lo decide el organizador: contacta con él desde la página del evento o desde su perfil.
¿Puedo cancelar mi asistencia?
Sí, desde el evento con “No voy”. Si tenías una entrada, se elimina y no se puede recuperar.
Para organizadores
¿Cómo me hago organizador?
En la app, en Ajustes → Hazte organizador: revisamos tu solicitud y te avisamos con una notificación. El cambio es definitivo.
¿Hay comisiones en las entradas?
IventNow no cobra comisiones: solo se aplican las tarifas habituales de los pagos con tarjeta.
¿Cómo cobro?
Desde la app conectas tu cuenta de cobros: los pagos con tarjeta llegan allí y después a tu cuenta bancaria.
¿Puedo trabajar con mi equipo?
Sí: añade los roles Manager, Recepción y PR, cada uno con sus permisos. En la puerta validan las entradas con el escáner de la app.
¿Puedo avisar a mis seguidores?
Sí: desde la app envías avisos push a tus seguidores, al momento o programados.
Privacidad y seguridad
¿Cómo denuncio un evento o bloqueo a un organizador?
En la app, desde el menú “Denunciar o bloquear” del evento o del perfil. Las denuncias las revisamos nosotros.
¿Qué datos usáis?
Solo los necesarios para que uses IventNow: lo tienes todo en la página de Privacidad. En la web, nada de cookies de perfilado.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, en Perfil → Ajustes → Cuenta, o en la web, en Perfil → Ajustes. Si no, solicítalo desde la página dedicada. Es definitivo.
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